Mellow Ottoman

Chính sách thay đổi / hủy đơn

• Nội thất may đo là sản phẩm đặc thù, được sản xuất theo màu sắc, thiết kế, chất liệu và yêu cầu riêng của từng đơn hàng.
• Sản xuất được bắt đầu sau 3 ngày kể từ khi hoàn tất thanh toán.
• Hủy đơn miễn phí nếu khách hàng hủy trong cùng ngày đặt hàng, tính đến 12h đêm ngày đặt cọc.
• Phí hủy đơn bằng 10% tổng giá trị đơn hàng nếu yêu cầu hủy trước 3 ngày kể từ ngày thanh toán và trước khi sản phẩm được sản xuất.
• Phí hủy đơn bằng 50% tổng giá trị đơn hàng nếu sản phẩm đã bắt đầu sản xuất và trước khi giao hàng.
• Nếu hủy sau khi giao hàng, phí hủy có thể bao gồm 50% tổng giá trị đơn hàng, phí giao hàng hai chiều và phí đóng gói.
• Thời gian hoàn tiền với thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản là trong vòng 3 ngày kể từ khi hủy đơn.
• Thời gian hoàn tiền với thanh toán thẻ là khoảng 7-10 ngày kể từ khi xác nhận hủy đơn trên hệ thống và xác nhận từ công ty phát hành thẻ. Phí quẹt thẻ do bên thứ ba thu sẽ không được hoàn lại.

Chính sách bảo hành

• Sofa được bảo hành khung gỗ trong 3 năm với lỗi gãy hỏng hoặc biến dạng trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Đệm mút, lò xo được bảo hành trong 2 năm với lỗi xẹp, mất phom hoặc mất độ đàn hồi.
• Bề mặt da/vải được bảo hành trong 2 năm với lỗi loang màu, phồng rộp hoặc rạn nứt trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Tuột chỉ hoặc hỏng phụ kiện như khóa kéo, chân ghế, tựa gật gù, động cơ điện được hỗ trợ trong 1 năm.
• Các lỗi do người dùng, thú nuôi, hóa chất, sử dụng sai cách, tự ý sửa đổi hoặc bảo quản sai điều kiện không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.

Hướng dẫn vệ sinh sofa

• Lau sạch ngay khi bị đổ nước, dùng khăn khô màu trắng để thấm, không xoa hoặc chà sát mạnh.
• Nếu vết bẩn sâu, có thể vệ sinh bằng khăn ẩm đã vắt khô, sau đó lau lại bằng khăn khô và để vải khô tự nhiên.
• Vệ sinh bụi thường xuyên bằng máy hút bụi.
• Không dùng vật nhọn, thuốc tẩy hoặc chất tẩy rửa mạnh trên bề mặt sofa.
• Không vắt mạnh, không dùng máy sấy nhiệt cao và nên để khô tự nhiên trong bóng râm.